Versandbedingungen
Versandrichtlinie
Northverley (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) legt großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Unser Versandservice steht derzeit ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.
Versandgebiet:
Deutschlandweit innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
Versandlager:
Die Bestellungen werden aus einem Lager innerhalb Deutschlands versendet.
Nicht verfügbare Liefergebiete:
Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
- Bei einem Bestellwert von 230 Euro oder mehr (einschließlich 230 Euro) übernehmen wir die Versandkosten vollständig.
- Bei einem Bestellwert von unter 230 Euro wird eine feste Versandkostenpauschale in Höhe von 6,99 Euro berechnet.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Dieser Vorgang umfasst unter anderem:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Vorbereitung und Verpackung der Ware;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versandpartner übergeben.
4. Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beginnt die Transportphase.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
6–10 Werktage nach Versandbestätigung
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer abhängig von verschiedenen Faktoren leicht abweichen kann, beispielsweise aufgrund von:
- Transportabläufen;
- regionalen Zustellbedingungen;
- Wetterbedingungen;
- unvorhersehbaren äußeren Umständen.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung und stellen keine verbindliche Liefergarantie dar.
5. Versanddienstleister
Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen.
Zu unseren Versanddienstleistern gehören unter anderem:
- FedEx;
- DHL Express;
- UPS.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Bestellumfang, Lieferadresse und logistischen Anforderungen.
Nach erfolgtem Versand erhalten Sie entsprechende Versandinformationen per E-Mail.
6. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit relevanten Bestelldaten.
Diese enthält unter anderem:
- Bestellnummer;
- Zahlungsinformationen;
- Angaben zum Versanddienstleister.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den aktuellen Status über die Funktion „Meine Bestellung finden“ auf unserer Website überprüfen.
Hierfür benötigen Sie:
- Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
- Ihre Bestellnummer.
7. Wichtige Hinweise zum Versand
7.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Sollten Sie eine beschädigte Lieferung erhalten oder Probleme mit Ihrer Sendung feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls Fotos der Verpackung oder Ware.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
7.2 Änderungen oder Stornierungen nach Bestellung
Falls Sie Änderungen an Versandinformationen vornehmen oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr möglich sind.
Die tatsächliche Möglichkeit richtet sich nach dem aktuellen Status Ihrer Bestellung.
7.3 Angaben zur Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig:
- Lieferadresse;
- Telefonnummer;
- weitere Kontaktinformationen.
Bei Verzögerungen oder Zustellproblemen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben prüfen wir die Situation und unterstützen Sie entsprechend den verfügbaren Möglichkeiten.
8. Hinweise bei Erhalt der Lieferung
Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.
Bitte kontrollieren Sie insbesondere:
- den Zustand der äußeren Verpackung;
- die Anzahl der gelieferten Artikel;
- den Zustand der erhaltenen Ware.
Sollten Abweichungen oder Schäden festgestellt werden, informieren Sie uns bitte zeitnah und stellen Sie die erforderlichen Informationen bereit.
Bitte bewahren Sie Ihre Bestell- und Versandinformationen auf, falls diese für spätere Rückfragen benötigt werden.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Kontaktadresse：
5105 Lance Loop, Killeen, TX 76549, United States
Kundenservice：
+1 (254) 673-5821
E-Mail：
care@northverley.com
Servicezeiten：
Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (CET)